Em 2026, a Avon celebra 140 anos e passa por um reposicionamento de marca, que visa unir o legado centenário e a tecnologia, se colocando como uma FemTech. Como parte da nova estratégia, a marca que tem como destaque as Consultoras de Venda e mais recentemente o e-commerce e marketplaces como a Shopee, chega ao canal farma, através de uma parceria com a Panvel. Os lançamentos de produtos também ganham mais destaque, a esteira de inovação passa de cerca de 18 meses para 4 a 6 meses. E, entre os produtos que ganham essa nova vitrine está o Avon Care Radiância e Luminosidade, um hidratante facial da linha Avon Care, desenvolvido especialmente para peles pretas e pardas. 
 
Para saber mais sobre as estratégias da marca, confira entrevista exclusiva com Valéria Conceição, Head de Marketing de Perfumaria e Cuidados Pessoais da Avon.
 
DI&C - A Avon acaba de firmar uma parceria com a Panvel. Dentro da estratégia de negócios da marca, o que esse movimento representa?
Valéria: Essa parceria é mais um passo da nossa estratégia de ampliação de negócios e de presença omnicanal. Viemos fortalecendo o relacionamento com grandes parceiros do varejo para estar cada vez mais perto da consumidora, onde quer que ela esteja, pelas mãos das nossas Consultoras de Beleza, no e-commerce, nos pontos de venda e, agora, também no canal farma. Mais do que somar pontos de contato, o objetivo é ampliar o acesso ao autocuidado de qualidade e gerar valor para os dois lados, sempre de forma complementar à nossa venda por relações, que segue sendo o coração do negócio.
DI&C - Por que a Panvel, e o que torna a região Sul estratégica para essa entrada no canal farmacêutico?
Valéria: Fazer isso ao lado da Panvel tem um significado especial: é um dos players mais fortes e queridos do Sul, com enorme capilaridade no Rio Grande do Sul, em Santa Catarina e no Paraná, e grande autoridade na categoria de beleza e cuidados pessoais.
E os dados de mercado mostram por que essa combinação faz tanto sentido: o Sul concentra 11% de todo o valor consumido de beleza, higiene e cuidados pessoais no Brasil e cresceu 18% no último ano. Há ainda um ponto que torna a parceria com uma rede farmacêutica especialmente estratégica: no Sul, o canal farma tem o dobro da importância que tem na média do país para o consumo dessas categorias. É o terceiro canal da região, com 13% de participação em valor, contra 6,4% no total do Brasil. Em outras palavras, a farmácia é um destino natural de compra de beleza para o consumidor do Sul, e a Panvel é uma das marcas mais fortes justamente nesse canal.
Levar o portfólio da Avon para dentro da Panvel é, portanto, estar exatamente onde o consumidor do Sul já procura e compra cuidados para a pele. Na prática, a consumidora passa a encontrar a marca em mais pontos de contato, no momento e no lugar em que ela já busca esse tipo de produto, e a Consultora ganha uma marca ainda mais visível e desejada para impulsionar as suas vendas.
DI&C - A chegada ao canal farma se soma a outros canais. Como fica a estratégia omnicanal da Avon com essa parceria?
Valéria: A operação da Avon integra o social selling de cerca de 1,5 milhão de Consultoras de Beleza a uma rede de e-commerce e a mais de 1.200 pontos de venda, incluindo a entrada em marketplaces como a Shopee. A parceria com a Panvel acrescenta o canal farmacêutico a essa jornada cada vez mais integrada. A plataforma Minha Loja, por exemplo, permite que a Consultora leve o seu negócio para o ambiente online e amplie o alcance para além do porta a porta. O digital e o varejo não substituem a relação humana; eles a potencializam.
DI&C - Ampliar a presença em farmácias e no varejo não concorre com a rede de Consultoras de Beleza?
Valéria: A venda por relações segue sendo o coração do nosso negócio e a consultora é insubstituível. O varejo físico e o digital funcionam como vitrines que aumentam a consideração pela marca: onde a Avon é vista, a Consultora tende a vender mais, porque o desejo pelo produto é reaquecido. A Consultora hoje é uma social seller, com plataforma e portfólio digital nas mãos, oferecendo uma consultoria personalizada que a gôndola não entrega. O varejo é conveniência; a Consultora é relacionamento e confiança. Um complementa o outro. Vale lembrar que essa rede, majoritariamente feminina e com cerca de 56% de mulheres negras, é também um motor de empreendedorismo, renda e autonomia no Sul e em todo o país.
DI&C - Entre os produtos que ganham essa nova vitrine está o Avon Care Radiância e Luminosidade. O que é esse lançamento?
Valéria: É um hidratante facial da linha Avon Care, desenvolvido especialmente para peles pretas e pardas, que têm características próprias: maior propensão à oleosidade na zona T, maior tendência a manchas e ao efeito esbranquiçado de produtos genéricos. A fórmula nasceu de estudos que fizemos em países da América Latina para entender as necessidades reais dessas consumidoras. Ele chega de forma democrática, a partir de R$ 32,90, pelas mãos das Consultoras, no e-commerce e agora também no varejo parceiro. É alta performance acessível, pensada desde a origem para a diversidade da pele brasileira.
DI&C - Sob a ótica de mercado, por que investir em um produto voltado a peles pretas e pardas? Qual é a oportunidade de negócio?
Valéria: Porque essas peles foram historicamente negligenciadas pela indústria, uma demanda real e ainda pouco atendida. A Avon estuda diversidade globalmente desde 2013 e identificou que o Brasil tem a maior diversidade de tons de pele do mundo. A nossa pesquisa Black Paper, que ouviu mulheres pretas e pardas de norte a sul do país, mostrou que 70% não estavam satisfeitas com as opções de produtos para o seu tipo de pele. Só para dimensionar a oportunidade no Sul: entre 20% e 30% da população se autodeclara negra, e a região está entre as maiores do país no consumo de skincare. Para nós, diversidade e inclusão não são apenas um compromisso de representatividade, são estratégias de negócio.
DI&C - O que diferencia tecnicamente o produto no mercado?
Valéria: São três pontos. Primeiro, a tecnologia: o Complexo TrioBalance, exclusivo da Avon, com tripla ação — controla a oleosidade, promove hidratação inteligente e ajuda a uniformizar o tom da pele. Ele combina Niacinamida, a Vitamina B3, com antioxidantes e polifenóis de Chá Verde. Segundo, a praticidade: na prática, é um produto 6 em 1 — em um único potinho a consumidora encontra controle da oleosidade, hidratação por até 48 horas, uniformização do tom, acabamento leve com efeito matte, absorção rápida e uma boa preparação para a maquiagem. Terceiro, e talvez o mais importante, o acesso: ele chega com ótimo custo-benefício. É a tradução da nossa premissa de investir em ciência, são mais de 1.000 patentes nos últimos 20 anos para resolver necessidades reais a um preço democrático.
DI&C - O preço a partir de R$ 32,90 é parte da estratégia? Como o acesso se conecta ao posicionamento da marca?
Valéria: Sim. O preço reforça a nossa proposta de democratizar o acesso ao autocuidado de qualidade — o que chamamos de smart choice. E, por ser um produto 6 em 1, o custo-benefício fica ainda maior. A linha Avon Care nasce justamente dessa missão de democratizar a beleza, com uma rotina descomplicada em três passos: limpar, tratar e hidratar. Ao levar esse portfólio para o canal farma, com a Panvel, ampliamos o número de pontos em que a consumidora do Sul encontra a marca, sem abrir mão do preço acessível. Acesso, para a Avon, é levar alta performance a mais gente, em mais lugares.
DI&C - Como está o mercado de beleza e de skincare, e onde a Avon enxerga espaço de crescimento?
Valéria: O mercado está aquecido. O cuidado com a pele já faz parte da rotina de cerca de 76% da população, segundo dados da Euromonitor divulgados pela ABIHPEC. Mesmo com esse número alto, a categoria ainda registra uma taxa de abandono relevante, muito por conta da complexidade da rotina. É justamente aí que a Avon Care entra, com um portfólio multifuncional e descomplicado: cerca de 32% dos brasileiros já elegem os benefícios multifuncionais como principal critério de compra, também segundo a ABIHPEC. A oportunidade está em simplificar o cuidado e democratizar o acesso, para que mais gente mantenha o autocuidado. Produtos como o Avon Care Radiância e Luminosidade se posicionam exatamente nesse encontro entre praticidade, performance e preço.
DI&C - Parceria com a Panvel e lançamento com tecnologia própria: como esses dois movimentos traduzem a “nova Avon”?
Valéria: Traduzem bem o momento da marca. Em 2026, a Avon se reposiciona como uma FemTech, uma marca que une quase 140 anos de legado a uma cultura ágil e digital-first, com ciência, dados e tecnologia a serviço das necessidades reais das mulheres. Reduzimos a nossa esteira de inovação de cerca de 18 meses para 4 a 6 meses, da ideia à venda, sem abrir mão do rigor científico. A parceria com a Panvel mostra o lado do acesso e da expansão de negócios; o Avon Care Radiância e Luminosidade, o da inovação com propósito. Juntos, resumem a nossa estratégia: capilaridade, tecnologia exclusiva e preço democrático para estar cada vez mais perto da consumidora, no Sul e em todo o Brasil.