Para especialistas em canais de atendimento, o que antes era apenas um meio informal de contato agora ganha papel estratégico: cada vez mais empresas estão automatizando processos, organizando suas operações e vendendo diretamente pelo aplicativo. Segundo relatório da Opinion Box, 82% dos brasileiros já utilizam o WhatsApp para se comunicar com empresas, e 60% afirmam já ter feito compras pelo app. Não é à toa que o número de negócios que usam a versão empresarial — o WhatsApp Business — também cresceu: o Brasil é um dos maiores mercados do mundo para a solução. Cerca de 70% das empresas brasileiras já usam o app como parte de suas estratégias de marketing, vendas e relacionamento, segundo o Panorama de Marketing e Vendas 2024, da RD Station. Uma pesquisa da Meta (2023) ouviu 6,5 mil adultos de 13 países, incluindo o Brasil, e mostrou que 81% dos brasileiros disseram achar mais fácil enviar mensagens para uma empresa do que acessar um site para ter esse contato, e 78% afirmam ter mais chance de fechar uma compra quando conseguem resolver tudo por ali — do primeiro contato ao pagamento.
INSTAGRAM DEFINE 70% DAS ESCOLHAS DE RESTAURANTES
O Instagram é hoje o maior influenciador das escolhas gastronômicas dos brasileiros. Pesquisa inédita da Brazil Panels & Behavior Insights, com 2.548 pessoas em todo o país, revela que 70,2% dos consumidores já foram a um restaurante após vê-lo na plataforma. O dado consolida a rede social como ferramenta essencial para o setor, superando até mesmo recomendações de amigos e familiares, que influenciam 53,1% das decisões. Apesar do peso do digital, a qualidade da comida segue como o critério mais importante para 38,2% dos entrevistados, seguida por preço (23%) e atendimento (17,1%). "Esta pesquisa válida que, apesar da crescente diversidade de opções, a essência do negócio gastronômico, que é a qualidade do que é servido, permanece insubstituível para o consumidor brasileiro", explica Claudio Vasques, CEO da Brazil Panels e Behavior Insights.
EXPOSIÇÃO NAS REDES SOCIAIS
Todavia, a exposição nas redes faz a diferença entre ser lembrado ou ignorado. O Instagram é a principal fonte de busca por informações sobre restaurantes (69%), com fotos de pratos (38,2%) e vídeos de preparação (23,5%) como os conteúdos mais atraentes. O estudo também mapeou hábitos de consumo. A maioria dos brasileiros come fora apenas algumas vezes por mês (31%) ou raramente (39,5%), e quando o fazem, o delivery via iFood (61,4%) ou aplicativos próprios (35%) domina. Pizza (63,9%) e churrasco (61,9%) lideram as preferências, enquanto culinárias como japonesa (33,2%) e chinesa (30,4%) enfrentam resistência.
EXPORTADORES NÃO QUEREM RETALIAÇÃO
A grande maioria das empresas brasileiras e multinacionais considera que o Brasil deve evitar retaliação imediata às tarifas de 50% anunciadas pelos Estados Unidos e priorizar a negociação diplomática. Levantamento realizado pela Amcham Brasil com 162 companhias revela que: 88% defendem que o melhor caminho é negociar, sem recorrer a medidas de reciprocidade; 86% avaliam que uma retaliação imediata agravaria tensões e reduziria o espaço para diálogo; apenas 10% apoiam medidas imediatas de reciprocidade. O estudo mostra ainda que, entre as empresas exportadoras, 59% preveem interrupção total ou queda acentuada nas vendas aos EUA com a entrada em vigor da sobretaxa, ameaçando setores estratégicos do comércio bilateral. A pesquisa foi conduzida entre 24 e 30 de julho de 2025, antes da publicação da ordem executiva americana. A Amcham calculou que a lista de exceções divulgada em 30 de julho contempla 694 produtos, representando US$ 18,4 bilhões em exportações brasileiras no último período apurado (2024). O valor corresponde a 43,4% do total de US$ 42,3 bilhões exportados pelo Brasil para os EUA.
72% DOS CONSUMIDORES PRETENDEM COMPRAR PRESENTE NO DIA DOS PAIS
O Dia dos Pais em 2025 promete movimentar significativamente o varejo brasileiro. De acordo com levantamento da CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e do SPC Brasil, 72% dos consumidores têm intenção de comprar presentes para a data este ano, um crescimento de 5 pontos percentuais em relação a 2024. O tíquete médio estimado gira em torno de R$ 220, com destaque para categorias como vestuário, calçados, perfumes, tecnologia e bebidas. A combinação de apelo emocional, proximidade com o fim do inverno e oportunidades promocionais fazem da ocasião uma das mais relevantes do calendário varejista. Para Frederico Burlamaqui, especialista em marketing e estratégia de negócios, o Dia dos Pais é uma data que exige mais do que campanhas promocionais. “Ela é carregada de afetividade e simbolismo. O consumidor não está apenas comprando um produto, ele está expressando afeto, cuidado e presença. As marcas que entendem isso e constroem narrativas genuínas, com propósito e empatia, conseguem ir além da transação comercial e criar conexões duradouras”, explica.
IBOVESPA FECHA EM QUEDA EM JULHO
Em julho, o mercado financeiro brasileiro recuou cerca de 4,8%, com o Ibovespa pressionado pela deterioração do cenário externo e fiscal. O principal impacto veio do anúncio dos EUA de tarifas de até 50% sobre US$ 175 bilhões em exportações brasileiras, afetando setores como agronegócio, aviação e siderurgia. A inflação acumulada chegou a 5,3%, levando o Banco Central a manter a Selic em 15% e reforçar o tom contracionista. A dívida pública subiu para 78,2% do PIB e o déficit fiscal projetado passou de R$ 100 bilhões. Diante disso, investidores adotaram postura defensiva, e o FMI reduziu a previsão de crescimento para 2,4% em 2025. Em julho, o desempenho da Bolsa brasileira foi afetado por fatores externos e internos, resultando em queda de 4,8% no Ibovespa. No exterior, o destaque foi a imposição de tarifas de até 50% pelos EUA sobre US$ 175 bilhões em exportações brasileiras, atingindo setores como agronegócio e aviação. Internamente, a inflação acumulada de 5,3% e a manutenção da Selic em 15% pressionaram o consumo e os investimentos. O risco fiscal aumentou com a dívida pública em 78,2% do PIB e déficit superior a R$ 100 bilhões.
MESMO COM ISENÇÕES, INDÚSTRIA DE ALIMENTOS SOFRE COM TARIFAÇO
A Associação Brasileira da Indústria de Alimentos (ABIA) considera que a lista de isenções da tarifa adicional imposta pelos Estados Unidos é uma medida limitada, que poderá causar forte impacto nas exportações de produtos que desempenham papel vital na segurança alimentar e na estabilidade dos preços no próprio país importador. A imposição de altas tarifas a categorias-chave, como carnes, cafés e óleos vegetais, reflete uma assimetria que prejudica a previsibilidade do comércio bilateral e gera distorções nas cadeias de valor. Fora da lista, o suco de laranja, com quase US$ 750 milhões exportados no primeiro semestre de 2025, foi corretamente isento da tarifa adicional, reconhecendo a especialização brasileira e sua importância estratégica para os EUA.
AMERICANOS SOFRERÃO COM A CARNE TAXADA
Por outro lado, o alto grau de dependência do mercado americano pelas carnes bovinas brasileiras, que ultrapassaram US$ 1 bilhão em exportações no mesmo período, não foi determinante para a isenção a essa categoria, o que poderá causar impactos profundos não apenas sobre os exportadores brasileiros, mas também sobre a competitividade e a estabilidade de preços no mercado norte-americano. A aplicação da tarifa de 50% aos alimentos industrializados que ficaram de fora da lista poderá representar um impacto potencial bilionário ao comércio bilateral. A título de exercício, com base nas exportações brasileiras aos EUA de US$ 2,83 bilhões no primeiro semestre de 2025, uma retração hipotética de 10% no volume de exportações do Brasil para os EUA resultaria em perdas de até US$ 570 milhões anuais em receitas externas. Como consequência, os postos de trabalho ao longo da cadeia produtiva também seriam impactados. A entidade fará o acompanhamento dos desdobramentos com diligência para avaliar as consequências na prática.
SAFRA DE MILHO DO PARANÁ BATE RECORDE
O avanço da colheita da segunda safra de milho no Paraná está confirmando a perspectiva de produção recorde, agora estabelecida em 17,06 milhões de toneladas. Mantendo-se essa previsão será superior, inclusive, à estimativa inicial de 16,8 milhões de toneladas. Até agora foram colhidos aproximadamente 64% dos 2,77 milhões de hectares plantados. A primeira safra, que já está toda colhida, rendeu pouco mais de 3 milhões de toneladas, o que elevaria o volume estadual de milho na safra 2024/25 a superar, neste momento, 20 milhões de toneladas. Os números fazem parte da Previsão Subjetiva de Safra (PSS), divulgada nesta quinta-feira (31) pelo Departamento de Economia Rural (Deral), da Secretaria de Estado da Agricultura e do Abastecimento. “De certa forma foi uma surpresa porque tínhamos indicativo de que poderia vir menor devido aos efeitos da geada no final de junho, mas os números trouxeram outra realidade, tivemos aumento no número de produção”, disse o analista da cultura no departamento, Edmar Gervásio.
CONTAS PÚBLICAS TÊM DÉFICIT DE R$ 47 BI
As contas públicas fecharam o mês de junho com saldo negativo, com déficit em todas as esferas de governo. O setor público consolidado – formado por União, estados, municípios e empresas estatais – registrou déficit primário de R$ 47,091 bilhões no mês passado. Houve aumento no déficit do mês em relação a junho de 2024, quando as contas fecharam com R$ 40,873 bilhões negativo. Nessa comparação interanual, houve crescimento de despesas em ritmo maior que as receitas. As Estatísticas Fiscais foram divulgadas nesta quinta-feira (31) pelo Banco Central (BC). O déficit primário representa o resultado negativo das contas do setor público (despesas menos receitas), desconsiderando o pagamento dos juros da dívida pública. Apesar do resultado negativo do mês, no acumulado de 2025, o setor público consolidado registra superávit primário de R$ 22,029 bilhões. No primeiro semestre do ano passado, houve um resultado negativo de R$ 43,448 bilhões, que agora se tornou positivo, com uma melhora de R$ 65,5 bilhões.