O Procon-PR, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Cidadania, realizou, entre janeiro e julho deste ano, 82.235 atendimentos

O Procon-PR, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Cidadania, realizou, entre janeiro e julho deste ano, 82.235 atendimentos, o que equivale a uma média diária de 559 registros em 147 dias úteis.
A informação foi dada pela coordenadora Ivanira Gavião Pinheiro e consta no relatório de atividades do órgão. Os assuntos mais reclamados pelos consumidores estão relacionados à telefonia – fixa e celular-, bancos, aparelhos celulares, escolas, cartão de crédito, veículos, vestuário e acessórios e internet (provedor, adsl e cabo).
O atendimento do Procon-PR é realizado por telefone e e-mail, responsável por mais de 75 % dos registros efetuados, e pessoalmente. “Também são efetuadas”, explica Ivanira, “audiências de conciliação, 8.445 no período; emitidas certidões e pareceres técnicos; realizadas investigações preliminares; despachos e decisões administrativas; e ações fiscais, entre outros”.
A área de Serviços continua na liderança das queixas com 28.184 registros, seguida por Produtos (24.137) e por Assuntos Financeiros (18.723). As áreas de Habitação, Saúde, Consórcio e Alimentos também apresentam queixas, mas em menor proporção. Há também cerca de cinco mil atendimentos com situações que não se referem a consumo e outros serviços.
O consumidor é atendido gratuitamente no Procon e pode optar por obter informações e orientações pelo Disque Procon 0800-41-1512, das 8h30min às 18 horas, ou pelo “Procon Responde”, que pode ser acessado no endereço eletrônico www.pr.gov.br/proconpr .